《1》服務理念
企業宗旨:追求卓越 務實創新。
企業口號:以客戶為中心,以質量為先導。
服務理念:品質服務,創造未來,服務創造價值,服務贏得尊重,服務打造品牌。
經營理念:誠信、卓越、高效、創新。
誠 信:以誠實守信贏得客戶信賴,以誠實守信塑造企業輝煌。
卓 越:精選優良產品,追求卓越品質。
高 效:一觸即發,活力無限,高效率的售前、售中、售后服務,讓客戶滿意。
創 新:自主創新,掌握產品的核心技術,走國際化、標準化、規范化的管理之路,堅持服務模式創新、思維理念創新的創新發展觀。
《2》產品保修
產品類型 | 產品規格 | 保修年限 | 保修方式 | 保修期內服務內容 |
UPS產品 | 內置電池一體機 | 主機三年、內置電池一年 | 送修 | 免費提供備品備件更換 |
UPS產品 | 6KVA以下功率段 | 三年 | 送修 | 免費提供現場維修服務 |
UPS產品 | 6KVA及以上功率段 | 三年 | 上門服務 | 免費提供現場維修服務 |
蓄電池產品 | 38Ah及以上 | 三年 | 送修 | 提供同規格的電池予以更換,普通貨運費用廠家支付 |
機房產品 | 動環監控 | 一年 | 上門服務 | 提供現場維修服務 |
GLV、GLM、配電柜 | 一年 | 上門服務 | ||
PDU電源 | 三年 | 送修 | 免費提供備品備件更換 | |
機柜產品 | 一年 | 送修 | 免費提供備品備件更換 | |
精密空調 | 全系列機型 | 一年 | 上門服務 | 提供現場維修服務。加濕罐、過濾網等耗材保修3個月。 |
穩壓電源 | 全系列機型 | 一年 | 送修 | 免費提供備品備件更換 |
網絡通信卡 | 全系列 | 一年 | 送修 | 免費提供備品備件更換 |
《3》提供開機調試和長期技術咨詢服務
《4》提供7*24小時服務熱線
《5》其它服務
質保期外相關產品安裝保養培訓、機器割接、電池更換及安裝、軟硬件升級、電池監控等服務。
《6》提供定期巡檢與回訪服務